🔒 গোপনীয়তা নীতি

Criex App গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ বিবরণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ। Criex App কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে তা স্বচ্ছভাবে জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জুলাই ২০২৬ | সংস্করণ ২.৫

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় কীভাবে কাজ করি

Criex App-এর ডেটা সুরক্ষা কাঠামোর মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে

🔐
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফারের প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

🚫
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়

Criex App কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা কেবলমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহার হয়।

👁️
স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি

আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়। কোনো লুকানো প্র্যাকটিস নেই — সবকিছু এখানেই লেখা আছে।

✏️
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনার যেকোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার ডেটার উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে।

🍪
কুকি ব্যবস্থাপনা

Criex App কুকি ব্যবহার করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

📋
KYC ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের প্রয়োজনীয়তা মেনে KYC তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।


ভূমিকা

Criex App-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

Criex App একটি দায়িত্বশীল এবং লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমরা সেই অধিকার রক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

Criex App-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একযোগে প্রযোজ্য।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Criex App বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচের টেবিলে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাই ও আইনি সম্মতি
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ধরন নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য বেটিং ইতিহাস, গেমস কার্যকলাপ, লগইন সময় সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা
কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা সেশন কুকি, পছন্দ ও সেটিংস ওয়েবসাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করা
আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Criex App বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

  • সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, সাপোর্ট টিকিট বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য দেন।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন Criex App ব্যবহার করেন তখন আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার এবং ইন্টারনেট সংযোগ সম্পর্কিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
  • কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্রাউজিং প্যাটার্ন ট্র্যাক করা হয়।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রোভাইডার, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা বা প্রতারণা-বিরোধী সংস্থা থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
  • পাবলিক উৎস: প্রয়োজনে সরকারি ডেটাবেজ বা সামাজিক মিডিয়া প্রোফাইল থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Criex App আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস পেমেন্ট নিশ্চিত করতে।
  • KYC ও আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করতে।
  • নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • সেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে Criex App-এর প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রোমোশন, গেমস সাজেশন ও অফার দেখাতে।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রোমোশনাল বার্তা পাঠাতে।
লক্ষ্য করুন: আপনি চাইলে প্রোমোশনাল ইমেইল বা SMS থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে না।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

Criex App আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট), গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার এবং KYC যাচাইকরণ সংস্থার সাথে — তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যমাত্র।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা মানি লন্ডারিং-বিরোধী আইনের আওতায় তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
  • ব্যবসায়িক পরিবর্তন: Criex App-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে — তবে এই নীতি বহাল থাকবে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: শিল্প-সংক্রান্ত নিরাপত্তা সংস্থা বা অন্যান্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্মের সাথে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধে তথ্য বিনিময় হতে পারে।

সব ক্ষেত্রেই আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ যথাযথ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

ডেটা সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

Criex App আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে:

  • SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে রাখা হয়েছে এবং ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ডেটায় অ্যাক্সেস পান। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
  • নিয়মিত অডিট: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।
  • ডেটা রিটেনশন: আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে ৫ বছর পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষণ করা হতে পারে।
সাইবার নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাবো এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

আপনার অধিকার

Criex App আপনার ডেটা সম্পর্কিত নিচের অধিকারগুলো স্বীকার করে:

👁️
অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।

✏️
সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অপ্রচলিত তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

🗑️
মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

🚫
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।

📦
পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@criexapp.net-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

শিশুদের গোপনীয়তা

Criex App কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • যদি জানা যায় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
  • নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকলে তা যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান Criex App ব্যবহার করছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
অভিভাবক সুরক্ষার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১০ পরিবর্তন ও যোগাযোগ

Criex App এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও Criex App ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • 📧 ইমেইল: support@criexapp.net
  • 🌐 ওয়েবসাইট: criexapp.net

🔒 নিরাপদ ও বিশ্বস্ত

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত — এখনই Criex App-এ যোগ দিন

Criex App-এ আপনার ডেটা সবচেয়ে নিরাপদ হাতে। নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদে উপভোগ করুন বাংলাদেশের সেরা বেটিং ও গেমিং অভিজ্ঞতা।

English